Skåne har idag en turistwebb som är unik i sitt slag.
Den är byggd i Drupal och bjuder in alla som har något att berätta om Skåne. Dessa intressesajter knyts sedan ihop till en bred helhet på skane.com. Resultatet är en turistwebb som ger en rikare bild av Skåne.

Arbetet med Skånes nya turistwebb började tidigt hösten 2008. Business Region Skåne, som har som uppgift är att marknadsföra Skåne, ville förnya webben och samtidigt hitta nya sätt att arbeta.

- Vår gamla sajt var på många sätt en traditionell turistwebb och vi kände att den inte fungerade längre. Den hängde inte med i tiden. Även utseendet var gammalt och traditionellt, berättar Malin Sjöberg, webbredaktör och kommunikatör på Business Region Skåne.
Webbyrån Good Old i Malmö kläckte idén med en struktur av intressesajter och på den vägen är det.

Idag har Skåne en turistwebb utöver det vanliga.
Precis som tidigare innehåller den tips om hotell, restauranger, sevärdheter och annat som Skåne har att erbjuda. Dessutom kan alla som har något att berätta om Skåne skapa sina egna sidor med information och lägga dem till helheten.  Sajten har också fått ett rejält ansiktslyft.

- Sättet den nya skane.com är uppbyggd på gör att en massa nischade intressesajter har kunnat knytas samman, vilket gör att Skånes utbud breddas. Ingen annan inom turistnäringen har gjort det tidigare.

Malin Sjöberg, webbredaktör på Business Region Skåne

Udda tips
Den nya strukturen innebär att det går att hitta en massa information på skane.com som normalt inte brukar hitta in på turistwebbar – om udda resmål, evenemang, händelser och sevärdheter. Man kan till exempel söka var det finns bra fågelskådning eller trädgårdsshopping eller var man kan vindsurfa i Skåne.

- Och är du intresserad av mat kan du få tips på en lång rad restauranger och matupplevelser genom en s8temasajt som innehåller allt vad Skåne har att erbjuda inom mat. Här blandas recept på den skånska rätten äggakaga med tips om olika evenemang som sparrisdagarna i Skillinge och Pärans dag på Bjärehalvön, berättar Malin Sjöberg.

Informationen är lätt att hitta genom att göra fritextsökning och alla platser finns också utplacerade på en karta via Googles karttjänst.

- Det ska vara lätt och enkelt att hitta just det du är intresserad av och att se var din aktivitet eller sevärdhet ligger.  Allt fungerar visserligen inte fullt ut ännu, men vi jobbar hårt på det.

Demokratisk webbvärld
Rent tekniskt består nya skane.com av många webbplatser som är sammanlänkade. Det finns med andra ord inget innehåll i skane.com-installationen av Drupal. Istället ligger alla intressesajter som helt egna Drupal-installationer på en subdomän.

- Vi valde Drupals open source-system eftersom vi gillar tanken med en demokratisk webbvärld där man delar allt och tror på en gemensam utveckling utan vinstintressen. I och med att vi är skattefinansierade passar det också bra – vi slipper dyra licenser och är rädda om kommuninvånarnas skattepengar.

- Jag kan egentligen inte se några nackdelar med att använda ett open source-system.
Det finns ett stort nätverk av kunnande kring Drupal hos vår byrå Good Old och generellt i Sverige. Det känner vi oss trygga med.

Även Tomas de Souza på Good Old tror på Drupals framtid.
- Drupal är en av de open source-lösningar som verkligen lyckats samla en stark community. Och i och med att flera stora organisationer hittat till den ökar också tryggheten. Drupal har därför en stark utvecklingspotential, säger han.

- Det är också en ny ekonomi som har uppstått i och med att open source-lösningarna är gratis i grunden och inte har några licenser: det grundar en sund demokrati. Många är idag intresserade av Drupal och det är roligt att se. I takt med att intresset ökar ökar också antalet utvecklare vilket bäddar för en ännu större trygghet.

Hårt mallade intressesajter
Den flexibla strukturen innebär att både besökare och skåningar kan vara med och påverka innehållet på den stora webbplattformen. Systemet är dessutom flexibelt och går att anpassa och utöka i det oändliga.

För den som vill bygga en intressesajt är det också ganska enkelt.
- Vi är väldigt öppna för olika intressenter . Om någon till exempel vill bygga en sajt som är specialiserad på utflyktsmål i Skåne med utgångspunkt från Blekinge, så visst. Vi är öppna för allt.

- Och när man väl fått godkänd av oss är det bara att börja bygga. Med hjälp av intressesajten safunkardet.skane.com är det lättare att komma igång.

Sedan är själva strukturen ganska hårt mallad eftersom vi är måna om att bevara en tydlig grafisk profil och att hålla en hög kvalitet.

Många bra synpunkter
I januari 2010 rullade Business Region Skåne ut en beta-version av skane.com. Cirka 100 personer inom turistnäringen bjöds in för att testa den.

- Det är så lätt att bli hemmablind och vi ville få in synpunkter från branschen för att göra den nya sajten så bra som möjligt.  Det blev väldigt lyckat. Många var engagerade och den feedback vi fick in var helt ovärderlig. Vi har nu en lång fix-lista som vi håller på att beta av.

En av orsakerna till att beta-versionen lyckades skapa ett så stort engagemang var att Business Region Skåne hade ett informationsmöte i samband med att man bjöd in turistnäringen för att testa.
Där förklarade man bland annat tanken och syftet med den nya sajten.
- Vi har också varit mycket transparanta och kommunicerat via vår utvecklingsblogg. Vi är även snabba med att ge respons – vi läser alla synpunkter och besvarar dem inom 24 timmar.

Putsar och slipar
I maj, efter fem månaders putsande av beta-versionen, lades nya skane.com ut skarp. Business Region Skåne har dock valt att vänta lite med att slå på den stora marknadsföringstrumman.

- Vi är inte riktigt framme än utan vill ha lite tid för att slipa på den ytterligare.  Som alltid har vi en del barnsjukdomar nu i början och vi får även in en del synpunkter.
- Rent allmänt är besökarna mycket positiva, men det finns också de som tycker att den är lite förvirrande i och med att den skiljer sig från vanliga turistwebbar. Men vi tror att besökarna successivt kommer att vänja sig vid det här nya sättet att söka informationen via fritext.

När det mesta har halkat på plats, förhoppningsvis efter sommaren, kommer skane.com att få den presentation den förtjänar. Malin Sjöberg vill dock inte säga exakt hur marknadsföringen ska gå till.
- Jag kan i alla fall avslöja att det inte kommer att bli så mycket traditionell annonsering utan lite mer happeningbaserad marknadsföring.

Av: Pia Runfors
Foto: Eddie Boncina

Fakta

Byrå som byggt sajten: Good Old
Ansvarig för sajten: Business Region Skåne
Publiceringsverktyg: Drupal
Senaste nylansering: maj 2010
Antal besökare: 1,1 miljoner unika besökare under 2009

TRR – Trygghetsrådet frågade sina klienter vad de ville ha och önskemålen satte sedan agendan för den nya webbplatsen. Resultatet blev en modern och flexibel webb – och idel bra respons från klienterna.
– Det ser vi som ett kvitto på att vi gjort rätt, säger Linda Sylwander, projektledare för TRRs webbplats.

TRR Trygghetsrådet är en stiftelse som ger råd, stöd och vägledning till privatanställda tjänstemän som blivit uppsagda på grund av arbetsbrist.

– Att förlora jobbet är en stor känslomässig påfrestning och då är det extra viktigt att du lätt hittar den information du vill ha och inte möts av krångel. Men vår tidigare webbplats var omodern och gjorde att vi ofta uppfattades som lite gammeldags och byråkratiska – som en myndighet. Det ville vi inte. Vi ville istället förmedla hopp – både i text och i bild, berättar Linda Sylwander, som tillsammans med Carola Lundstedt Backstad drivit arbetet med den nya webben.

– Dessutom var tekniken och designen statisk och inflexibel vilket gjorde det svårt att göra de förändringar vi ville. Vi bestämde oss därför för att bygga en helt ny webbplats.

Förstudie lade grunden

För att det skulle bli rätt från start gjorde TRR en omfattande förstudie och frågade klienter och företag hur de ville använda webbplatsen och vad de ville veta under omställningsprocessen.

Det lade grunden för vad TRR skulle kommunicera på den nya webben.

– Tidigare hade vi ett typiskt inifrån och ut-perspektiv på informationen där vi kommunicerade det vi själva ville berätta – inte det klienterna ville veta. Nu flyttade vi fokus från nytta för TRR till nytta för besökarna.

För att inte riskera att falla tillbaka i gamla hjulspår påminde de sig själva ofta under arbetets gång med att fråga; ”För vem gör vi det här?”

Med förstudien som grund kunde TRR också ta fram en tydlig strategi.

– A och O är att ha en strategi som håller. Då blir målet tydligt, likaså strukturen. När arbetet med själva webbplatsen drog igång löpte allt på bra. Vi kunde beta av bit för bit utan att drabbas av panik över den stora helheten. Vi brukar kalla det för att vi ”skivar elefanten”, säger Linda Sylwander.

Linda Sylwander och Carola Lundstedt Backstad

Modern och hoppfull

I mitten av september lanserades TRRs nya webbplats – helt enligt plan. Och responsen från klienter och kunder har varit enbart positiv.

– De tycker att den känns modern och hoppfull. Och att det är lätt att hitta på den. Det ser vi som en bekräftelse på att vi har gjort rätt. Vi valde till och med en enklare struktur än vad vår webbyrå föreslog. Det är vi glada för idag, säger Carola Lundstedt Backstad.

Den grundliga förstudien innebar också fördelar för den interna förankringen.

– TRR är en åsiktsstark organisation. Det kan medföra en kritisk hållning, men i och med att det var tydligt att vi skulle följa klienternas och kundernas vilja uppstod inget åsiktsmaskineri.

Två projektledare

Den enda nackdelen de kan se med arbetet var den korta projekttiden.

– Det kändes lite pressat ibland men fungerade tack vare att vi hade en tydlig struktur och lät en del saker vänta och lade till dem i efterhand. Det var också en fördel att vara två projektledare. Projektet blev inte så sårbart utan vi kunde istället komma snabbare framåt genom att dela upp jobb mellan oss. Dessutom kunde vi bolla saker längs vägen vilket gjorde att slutresultatet blev bättre, säger Carola Lundstedt Backstad.

Den nya webbplatsen har också en flexibel struktur så att TRR kan utveckla den löpande.

– Vi kommer bland annat att tillföra lite mer interaktivitet och ha fler ”tycka till-funktioner”. Kanske också ett forum. Nu har vi ju tekniken och möjligheten.

Fakta

Byråer som byggt sajten: MRM Starsky (design och strategi) och Sublime (teknisk lösning).
Ansvarig för sajten: Stefan Eklund, marknadschef.
Publiceringsverktyg: EPiServer CMS 5.
Senaste nylansering: september 2009.
Antal besökare: cirka 27 000 per månad.

Pia Runfors

I mars lanserade Polarn O. Pyret sin nya webbplats med en sprillans ny webbutik. Och redan under de två första veckorna hade sajten cirka 200 000 besök.
- Vårt huvudfokus med den nya webbplatsen är att öka tillgängligheten för kunderna och att ge dem fler valmöjligheter, säger Sebastian Heimfors, e-handelschef på Polarn O. Pyret.

Det började 1976 med en randig trikå och är idag ett företag med över 100 butiker i Sverige och Europa. Sedan i mars har butikerna också kompletterats med en webbutik.
- Vi ser idag hur intresset för e-handel växer och tiden känns helt rätt för att öppna en e-butik,  säger Sebastian Heimfors, som har lett  utvecklingen av webbplatsen internt.

Mycket på Polarn O. Pyrets nya webbplats är helt nytt – som webbutiken – men man har också ärvt delar från den gamla hemsidan. Bland annat ”Polarn Panelen” där kunderna kan dela med sig av sina tankar och åsikter samt ”Köp O. Sälj”, en begagnatmarknad där kunderna kan köpa och sälja begagnade kläder från Polarn o. Pyret.

På webbplatsen kan du sälja begagnade barnkläder.

Det innebär alltså att den nya webbutiken ligger jämte begagnatmarknaden. Ser ni ingen risk med det?
- Nej, inte alls. Vi tycker tvärtom att det känns spännande. Det finns inte många på internet som erbjuder hela kedjan utan vi är unika där. Begagnatmarknaden är ju ett bevis på att våra produkter håller hög kvalitet. Dessutom är det ytterligare ett steg i vårt miljötänk – att vi underlättar möjligheterna för våra produkter att återanvändas.

I och med att e-handel ännu är under stor utveckling ser Polarn O. Pyret den nuvarande webbutiken som ett första steg.
- Att jobba med e-handel innebär att jobba mot ett rörligt mål. Det händer så mycket. Därför ser vi nu över möjligheterna att utveckla webbplatsen och e-butiken ytterligare. Ju mer vi kan öka transparensen mellan webben och butikerna, desto mer tillgängliga blir vi för våra kunder. Vi bor i ett avlångt land och alla har inte nära till en butik, så det här är ett sätt för oss att nå ut och ge bra service till fler kunder.
- Vi tittar också på möjligheterna att utveckla community- och bloggfunktioner. Det finns mycket spännande man kan göra där, säger Sebastian Heimfors, som tidigare varit med och tagit fram Stadiums webbplats – känd för sina communityfunktioner.

Nylanserad webbplats för amerikansk publik.

I samband med nylanseringen av polarnopyret.se lanserades också en amerikansk sajt och en global sajt som främst riktar sig till den europeiska marknaden.

Fakta

• Byråer som byggt sajten: Syrup (design) och Brightstep (implementation).
• Ansvarig för sajten: Sebastian Heimfors.
• Publiceringsverktyg: Enova och Episerver.
• Senaste nylansering: i mitten av mars 2009.
• Antal besök: cirka 200 000 under de två första veckorna.
• Unika besökare: cirka 100 000 under de två första veckorna.
• Sidvisningar per besök: 15.

Pia Runfors