Att starta en blogg kan kännas som att bjuda in till den där festen ingen kom på. Tiden då det räckte med att ”börja blogga” för att få uppmärksamhet är sedan länge förbi. Det finns över 300 000 bloggar i Sverige och konkurrensen om läsare är stenhård.

Det betyder inte att det inte är någon idé att börja. Vad som krävs är att du tänker igenom vad du vill och är beredd att engagera dig. Webbterapeuten inleder hösten med att bjuda på några tips till dig som vill börja blogga och siktar på att snabbt få många besökare. Fyll gärna på med egna erfarenheter.

Tänk igenom vad du ska blogga om

Du ska skriva om det du vill och känner för, men det finns redan många som berättar om hur det är att vara mamma eller pappa, ha en busig hund eller som publicerar mer eller mindre snillrika matrecept. Därför är det vettigt att hitta ett eget område. Ännu en blogg som består av ”Idag vet jag inte vad jag ska skriva om…” gör ingen glad. Och genren ”Jag läste i DN idag…” känns rätt överrepresenterad.

Och är du inte ”kändis” är det bra att smalna av målgruppen och ”tänka lokaltidning”. Ska du blogga i en organisations eller ett företags namn är det vettigt att fundera kring bloggens mål och syfte. Är det verkligen rätt sätt att sälja en produkt? Kan ditt företag leva upp till det ni vill och lovar med bloggen?

Se dig omkring

Lägg tid på din egen lilla marknadsanalys och ta del av vad som fungerar och inte fungerar där ute. På köpet får du idéer till innehåll och ser vilka verktyg som passar din blogg. På Bloggportalen.se är 86 000 svenska bloggar kategoriserade. Socialmention och Bloglovin är andra kul ställen att hälsa på.  Besök Nybloggat, Pusha och Börja blogga. Den senare är bra om du börjar från scratch. En annan intressant webbplats är Motherboard där du finner nyheter och idéer som inte alltid uppmärksammas på de vanligaste webbplatserna. Efter ett tag hittar du dina egna källor. Passa på att lista de bloggar du tycker borde bli dina framtida kompisar.

Arbeta med ditt innehåll

Lägg ned tid och tanke på det du ska publicera. Det kan tyckas som om många bloggare bara skriver rakt av, men det ligger ofta mycket arbete bakom. Fråga alla dem som lagt ned sin blogg för att de inte orkar eller hinner uppdatera sin den.

En bra blogg kräver också att du är noggrann med fakta – såvida du inte av någon anledning ska starta en ryktesblogg eller liknande. De flesta besökare uppskattar att du ”tänkt färdigt” innan du publicerar din text. Det är lättare ta till sig innehållet om texten inte är full av frågetecken och tveksamheter. Och besökaren återkommer till en blogg han eller hon litar på.

Var uthållig

För de flesta tar det tid att få läsare. Människor måste hitta dig helt enkelt. Du ska bli en del av samtalet där ute och din blogg ska börja synas i sökmotorer och bloggportaler. Ger du inte upp så blir belöningen snart fler besökare, vilket i sin tur ofta genererar nya besökare.

Uppdatera

Det finns många teorier om hur ofta man bör uppdatera sin blogg, allt från flera gånger om dagen till en gång i veckan. Det finns inget facit, men det är bra att uppdatera – med ett relevant innehåll – så ofta det bara går. En välbesökt blogg tappar snabbt besökare om det blir uppehåll i två till tre dagar. Och efter någon månad räknas den som ”död”.

Tänk på att du inte alltid behöver publicera en ny uppsats. Ett riktigt bra länktips, en vass kommentar eller genomtänkt reflektion räcker ofta. Efter ett tag märker du vilka uppdateringar som fungerar bäst.

När du väl nått läsare finns det samtidigt en poäng med att inte trötta ut dem med oväsentligheter. Samtidigt innebär fler artiklar fler chanser till exponering. Fler besökare innebär också bättre möjligheter att starta omröstningar, tävlingar eller att på annat sätt engagera dina besökare. Om du inte kan uppdatera ofta – försök i alla fall uppdatera regelbundet.

För en del bloggare är det viktigt att känna till när besökarna dyker upp. Flera undersökningar visar på att bloggläsandet ofta peakar på måndagar, men det gäller inte alla. Kolla in din egen statistik. Var inte rädd för att trafiken då och då kommer att dippa. Det är svårt att ha ett jämnt trafikflöde. Ha som mål att ha X procent återkommande besök.

Anmäl bloggen till sökmotorer, blogglistor och bloggportaler

Leta upp ställen där du kan marknadsföra din blogg. Några tidigare nämnda exempel: Bloggportalen, Bloggar.se, Nyligen.se och Google  Blogsearch. Vissa av tjänsterna kräver att du är registrerad användare för att få pinga och synas i sökresultatet.

Det finns de som skapar så kallade betesbloggar på Aftonbladet, Expressen eller andra som tillhandahåller bloggverktyg. Därifrån länkar de sedan vidare till bloggen. Det ökar ofta antalet besökare och sidans pagerankning.

I princip kan du inte ”spamma” tillräckligt med ditt alster, i synnerhet inte i början. Om du bara gör det med smak och finess så reagerar ingen negativt. Bjud på smakprov, utmana publiken på det forum där du marknadsför dig eller be om hjälp.

Skaffa länkkompisar

Engagera dig i samtalet. Nätverkande är A och O i bloggvärlden. När du skrivit din post ska du inte bara vänta på att Google hittar dig, indexerar den och dina besökare börjar trilla in. Använd dina sociala nätverk, se till att pinglistan i ditt bloggverktyg är aktuell och korrekt ifylld.

Dina blogginlägg ska skickas till alla relevanta söktjänster. Se här för en uppdaterad svensk pinglista och en förklaring av hur det hela fungerar.

Länka, länka, länka. Ju fler kompisar du har desto fler känner till dig. Alltså är det bra att ha en schysst bloggroll. Var generös med länkar till andra. Många bloggar visar upp sina inlänkar. Länka till tidningars artiklar. Uppmuntra alltid länkningar till dig. En länk från ”rätt” blogg kan betyda väldigt mycket.

När du skrivit inlägget ska du givetvis tala om att du gjort det. Använd Facebook, ditt Twitterkonto och de forum du är registrerad på och andra platser där du umgås med människor på webben.

Skriv lockande rubriker

En bra rubrik lockar till läsning. Så se till att undvika tråkiga överskrifter. Det är skillnad mellan ”Sagan om Rödluvan” och ”Varg slukade mormor”. Fundera kring vad det är som gör att du själv läser vissa texter och väljer bort så många. Använd de formuleringar och ord som lockar just din målgrupp. Kolla gärna in bloggar och webbtidningars listor över ”Mest lästa” för att få inspiration.

Här kan du ta del av tips om hur du kan skriva effektiva rubriker: How to write great headlines, Skriva rubriker och Så skriver du bättre rubriker på din blogg.

Till skillnad från på papper ska din rubrik fungera i många  sammanhang; i Google, RSS-flöden och så vidare. En bra rubrik kommer också att hjälpa dig att sampublicera artikeln via olika kanaler. Om du har skrivit en vettig rubrik från början kommer du inte behöva skriva om den för de olika kanalerna. Tänk på att Twitter har en begränsning på 140 tecken per meddelande. Även om detta räcker gott och väl för en rubrik så kanske det kan bli tajt att få med en (förkortad) länk, några hashtaggar och en uppmaning om att gå in och läsa texten.

Använd Twingly och Google Reader

Skapa RSS-strömmar på Google Reader och Twingly och följ dessa för att se vilka ämnen ”trendar”. Google Reader är kopplat till ditt Googlekonto och kräver inloggning, men ett sådant bör du i alla fall skaffa för att få tillgång till statistikverktyget Google Analytics.

Moderera bara i efterhand

Moderering gör att de flesta besökare upplever en känsla av censur, samt att det inte är lönt att komma tillbaka. Moderera dumheter i efterhand, men se till att du har koll på kommentarerna. Svara snabbt och led gärna diskussionen vidare. Uppmuntra de som bryr sig om dig.

Generellt sett ökar ett öppet kommentarsfält chansen att besökare lämnar kommentarer, men att använda sig av en tjänst som Disqus eller kräva en registrering av sina läsare skapar ofta en bättre debatt. Notera att i inget av dessa fall bör man moderera innehållet, utan endast försöka styra bort anonyma kommentarer.

Engagera dina besökare

Tala med dem och be dem komma med input. Ställ frågor. Erbjud något i gengäld. Det är helt ok att be om tips eller kommentarer. En tävling? Lotta ut något? En uppmaning? Gästbloggare?

Använd flera kanaler

Du har säkert andra kanaler eller mötesplatser där du kan marknadsföra din blogg. En webbplats,  forum, Twitterkonto, profil på LastFM, NING-nätverk och så vidare. Ett enkelt trick är att ha adressen med i din e-post. Om innehållet passar koppla ihop även din blogg med Linkedin. Och har du många vänner på Facebook så kan du posta tips om att du har publicerat ett intressant inlägg. Är din blogg inriktad på ett visst ämne kan du leta upp liknande bloggar och tipsa om din post, om den är relevant.

Bloggar du för en organisation eller ett företag finns här mycket att göra – webbplatser, intranät, tidningar, nyhetsbrev och annat. Varför inte tipsa medarbetarna om bloggen? Kanske byta och bjuda innehåll med andra kanaler?

Twitter bygger på att du har många, relevanta, kontakter på din followerslista. Här finns i princip obegränsat med publik om man bara tar sig tiden att kontakta andra användare, konversera med dem och engagera dem. Twitter fungerar bra som ett komplement till din blogg och inte bara som en signaltuta. Kommunicera en specifik del av materialet från din blogg till din Twitterkanal. Kortare tips, en bild med rubrik, en uppmaning om hjälp fungerar ofta bättre än en återpublicering av rubriken på ditt blogginlägg.

Köp dina vänner

Känner du för det kan du naturligtvis köpa trafik från Google Adsense och Adwords. Adsense syns på webbplatser och Adwords visas intill sökresultatet. Syftet är att få återkommande besök, men till en början kan det löna sig att köpa lite ingångstrafik. Det finns flera guider på hur man kan arbeta med Adwords. Till exempel här, här, eller här.

Kostnaden för Adwords varierar beroende på vilka ord du köper. Du satsar de pengar du vill. Grundregeln är att varje klick på din annons som resulterar i ett besök på din blogg kostar dig X pengar. De dras sedan från ditt konto. Hur bra resultat du får av dina Adwords är ett resultat av flera saker, men ju bättre förståelse du har om sökmotoroptimering, desto bättre brukar resultatet bli.

Utvärdera

Du lär snart känna dina läsare och vilka poster som blir populära och som skapar läsning, kommentarer och länkar.
Samtidigt är det intressant att analysera din trafik och ett verktyg för detta är Google Analytics. Lär dig använda det och förstå betydelsen av den statistik du får genom den. Saker att fundera kring: Varifrån kommer besöken och hur länge stannar de? Vad är ett relevant besök? Vad lockar eller engagerar besökaren på din blogg? Bortse inte från källor som ger få besök – det kan mycket väl vara dina viktigaste bloggvänner som ger dig den trafik du behöver för att nå ut till ett större nätverk. Googles Feedburner är också ett utmärkt verktyg för att få reda på hur många som prenumererar på din blogg via RSS.

Skaffa ett eget domännamn

Med ett eget namn står du ut i mängden. Dels har du en fördel ovanför alla webbtjänster som körs via mediehusens portaler (även om vissa av dessa nu också erbjuder att man kan koppla den egna domänen till sin blogg), dels får du en extra chans att skapa uppmärksamhet. Svårt att komma på ett bra domännamn? Lek fram ett här.

”Säger du blogg en gång till kräks jag” sa en kollega under ett möte häromdagen. Och det är inte svårt att förstå kommentaren. Det är mycket teknik. Det är mycket tyckande. Och det är mycket ”måsten”. Det är mycket snack helt enkelt. Tyvärr pratas det mindre om bloggens innehåll och syfte. För att råda bot på situationen gav sig Webbterapeuten ut för att kolla vad som funkar och inte funkar hos organisationer som valt att blogga.

Sveriges Ingenjörer: öppenhet och förankring

Sveriges Ingenjörer tillhör nykomlingarna. Ingenjörsbloggen startades i december 2008 och är till för att skapa insyn, öka öppenheten och bjuda in besökare att delta i verksamheten. Det låter ju fint, men hur gör man det i praktiken?

- Vår verksamhet lämpar sig för reflektion och kommentarer, säger Frida Lejonqvist, kommunikatör på Sveriges Ingenjörer. Vi producerar mycket rapporter och liknande som berör många, men de kan vara för svårtillgängliga, både språkligt och logistiskt. Vi behöver bli mer personliga och då är en blogg ett bra verktyg.

Kommunikationsavdelningen drog igång projektet genom att kontakta de medarbetare som de tyckte passade som bloggare. Kravet var att de skulle representera hela organisationen. Därefter tog de in konsulter för att få coachning och hjälp med tekniken.

Viktigt med intern förankring

- Vi var väldigt noga med att lyssna och förankra bloggen. Intern förankring var A och O så alla bloggare var från början med och påverkade innehåll, stil och ton. När vi kände oss klara startade vi konton och visade hur verktyget fungerade. Idag är vi med som bollplank och har ett gemensamt möte i månaden där vi diskuterar innehåll, vinklar och publiceringen i stort.

Ingenjörsbloggen drivs bland annat av ombudsmän, utredare och förhandlingschefer. Många var intresserade att vara med, men det tog ett tag att övertyga dem om att bloggen inte var ett ”farligt” verktyg. Möjligheten till direkta kommentarer skapade en rädsla för att våga släppa kontrollen.

Låter bloggarna testa

Frida Lejonqvist menar att bloggarna måste få prova sig fram. Hon poängterar också att detta inte är en fluga utan en långsiktig satsning. Kommunikationsavdelningen håller utbildningar, driver avstämningsmöten och har ett så kallat utvecklingsmejl där de peppar bloggarna och tipsar om nyheter och länkar.

- Vi verkar bakom kulisserna, säger Frida Lejonqvist. Många av bloggarna lever ett ganska så anonymt arbetsliv i vanliga fall. Här får de chans att synas. Och nu är de flesta entusiastiska och skriver numera utan vi behöver påminna dem.

Får man skriva om vad som helst?

- De som bloggar får använda sin magkänsla och stämma av med oss och varandra om de är osäkra, säger Frida Lejonqvist. Och det gör de. Vi har inte bestämt något som de inte får skriva om. De får gärna hålla en personlig ton, men helst inte publicera privat innehåll. De bloggar som anställda vid Sveriges Ingenjörer.

Öppna kommentarer

Sveriges Ingenjörer har valt att ha öppna kommentarer som de kontinuerligt går igenom. Än så länge har de endast tagit bort en kommentar. En policy beskriver hur man hanterar det hela. I stort har Sveriges Ingenjörer har inte stött på några större utmaningar. Och det var lättare än vad de trodde att få med folk på tåget.

- Vi hade faktiskt inte väntat oss ett så stort engagemang, säger Frida Lejonqvist. Internt har vi fått stående ovationer. Många tycker också att det är kul att bloggen har blivit uppmärksammad i media, till exempel SVT. Bloggen ses som ett komplement som ger förbundet en lite mjukare och personligare profil. Just nu har vi 1 000 besökare i månaden.

Marknadsföringen sker främst via befintliga kanaler som medlemsbrev och extern webbplats. Man använder även Twingly och uppmuntrar bloggarna att länka till andra bloggar, för att generera länkar tillbaka. Till skillnad från många andra organisationer som bloggar har Sveriges Ingenjörer en budget som täcket projektet.

Har du några tips till andra som ska starta en företagsblogg?

- Kombinationen av internt arbete och konsulthjälp var en bra väg att gå. Och de olika stegen vi tog – att först bjuda in till coachning och sedan formera en grupp, samt att satsa på tidig förankring bland bloggarna – var bra. Bloggarna kunde därmed påverka allt, från innehåll till policy. Och jag tycker att vi har haft en ödmjuk inställning och varit lyhörda. Vi har också varit tydliga med att vi inte kan allt kring detta med att ha en blogg. Det viktigaste av allt har varit att vi fått förbundet att känna sig delaktigt.

SBAB: Populär blogg blir snabbkommentar

SBAB:s Räntebloggen har varit något av företagsbloggarnas flaggskepp. De var inte först men startade redan 2005 och har sedan dess mött ett stort intresse, både medialt och besöksmässigt. Medan många företagsbloggar kan ha det svårt att få trafik har Räntebloggen alltid haft fullt tryck, från 1 000 till 7 000 besök i veckan.

Att blogga om något sådant som ränta på bostadslån är naturligtvis tacksamt, men de har varit imponerande uthålliga. Så det var med stor förvåning jag tog emot beskedet att SBAB lagt ner bloggen.
- Bloggen blev så populär att vi inte hann med att kommentera alla inläggen, säger Karin Strand, pressansvarig på SBAB. Själva tjänsten har inte försvunnit utan finns nu under namnet Snabbkommentaren. Den enda skillnaden är att vi bytt namn för att kunna bredda området samt att inläggen inte publiceras på webbplatsen. Det finns en möjlighet att kommentera våra inlägg via e-post till vårt ekonomiska sekretariat.

Hade det inte varit värt att tillsätta mer resurser?
- Under hösten hade vi en sådan intensiv period att vi inte hade möjlighet till det, säger Karin Strand. Det var naturligtvis väldigt roligt att vi hade en av Sveriges mest besökta bloggar. Men till sist hade vi så mycket inlägg att vi inte hann med att svara. Ska man ha en bloggfunktion är det viktigt att kunna svara i tid på inläggen annars faller själva idén med tjänsten.

Är det inte lite tråkigt att kommentarerna på Snabbkommentaren inte är öppna och ”fria”?
- Alla som vill får kommentera SBAB:s inlägg direkt via e-post. Eftersom vi fortfarande har samma höga besöksantal till Snabbkommentaren har vi inte sett det som något problem. I framtiden väljer vi kanske att ta upp själva bloggfunktionen igen fast med en annan inriktning.

AMF: Vill bli mindre anonyma

AMF tillhör de som inspirerades av Räntebloggen då de för två och ett halvt år sedan startade Pensionsbloggen. Syftet var att framstå som ett modernt bolag som provade nya sätt att kommunicera. De ville även komma bort från den vanliga envägskommunikationen och erbjuda kunder och andra möjlighet till dialog.

- Vi vill minska folks upplevelse av att vi är ett stort och anonymt bolag, säger Monica Glant, webbredaktör på AMF. Vi har bara ett kontor och begränsade möjligheter att kommunicera direkt med kunder. Nu får vår trygghetsekonom en plats att skriva om aktuella ämnen, saker som inte har någon plats i den vanliga webbstrukturen.

Oro för att börja blogga

Då AMF startade var blogg på modet och något ”alla” pratade om. Ändå tog det ett tag att sälja in idén internt. Många visste inte vad en blogg var och rädslan för att ha en funktion för kommentarer var stor. En del befarade att vem som helst skulle kunna skriva inlägg om vad som helst.

För att förbereda sig läste kommunikationsavdelningen allt de kunde hitta om företagsbloggar. De kollade noggrant upp teknik och kostnader och gick på studiebesök hos SBAB. De bokade möten med företagsledningen, tog in en konsult för att bolla idéer och utformade sedan en bloggpolicy. Tanken var från början att företagets pensionsinformatörer som träffar kunder landet över skulle berätta om sina erfarenheter. Men det fungerade inte i praktiken. Flera hoppade av då de inte tyckte tiden räckte till.

- Skribenten måste verkligen tycka det är kul om det ska funka långsiktigt, säger Monica Glant. Idag är trygghetsekonomen Anna Allerstrand ankaret och skriver det mesta. Hon gillar att dela med sig av sina kunskaper och brinner för att ge människor bättre koll på pensionsfrågan.

Bloggpolicy styr inriktning

Vad står det i er bloggpolicy?
- Där står att vi inte skriver ofördelaktiga saker om våra konkurrenter, säger Monica Glant. Vi ger inte heller någon personlig rådgivning, utan ger bara allmänna tips och råd.

Varför då, det är väl rådgivning människor behöver?
- Bloggen är inte ett lämpligt forum för personlig rådgivning. Det kräver en genomgång av hela ekonomin, det är ett lagkrav, och ska dokumenteras. Vår kundservice kan ge bättre personlig vägledning. Vi ser inte bloggen som en försäljningskanal för våra produkter och vi försöker ha en neutral hållning till företaget.

Anna Allerstrand, bloggande trygghetsekonom.

- För att göra bloggen mer levande och lyfta fram andra personer och kompetenser inom företaget bjuder vi in gästskribenter. Det kan handla om att förklara komplicerade sammanhang, som till exempel hur börsfall påverkar våra sparare eller varför livslängdsantaganden är viktiga när det handlar om försäkringar, säger Anna Allerstrand.

En del företagsbloggar har problem med tilltal och avsändare. Det ska vara personligt, men hur personlig kan man vara som anställd? Och vems åsikter är det egentligen som står i bloggen? Medarbetarens eller företagets? Monica Glant tror inte läsarna förväntar sig att det ska vara ett personligt tilltal på företagsbloggar, men ser gärna att de i framtiden blir än mer personliga. Läsaren ska känna att det är en människa och inte ett företag som bloggar. Hon menar att en blandning av hårda fakta och det personliga vore optimalt. Även Pensionsbloggen har valt att ha öppna kommentarer som de håller koll på med hjälp av e-post.

Stort tryck under kris

AMF fick även känna på vad det kan betyda att ha en blogg öppen när det blåser. Plötsligt sökte sig många människor, många arga, ledsna och besvikna, till Pensionsbloggen. Och det blev många hårda ord, men AMF valde att inte ta bort någon kritik. Och efter ett tag fick  de mycket beröm från kunder och andra företag för deras öppenhet.

- Bloggen är ett forum för korta, snabba och aktuella texter och allra roligast är när det kommer kommentarer, säger Monica Glant. Då blir det så påtagligt att det finns någon i andra änden som, i bästa fall, får lite mer koll på pensionsfrågan. Normalt får vi inte in så många kommentarer men efter den senaste tidens händelser är det många som velat säga sin mening. Mycket ris men även en del uppmuntrande kommentarer. Vi har valt att låta i stort sett alla kommentarer finnas kvar även när de varit otrevliga och aggressiva. Vi har inte svarat på varje enskild kommentar, men när någon ställt en relevant fråga har vi förstås svarat. Vi har även publicerat blogginlägg som försökt bemöta och svara på kommentarer. Vi har också haft koll på vilka IP-adresser som använts och sett att flera återkommit gång på gång.

- Det var jättejobbigt i början med alla negativa kommentarer och det kändes personligt, säger Anna Allerstrand. Jag var osäker på hur jag skulle hantera alla anklagelser som riktades mot bolaget. I det läget tog vi hjälp av en konsult som kunde se situationen utifrån och ge oss helikopterperspektivet tillbaka, äger Anna Allerstrand.

Viktigt med långsiktighet

Monica Glant tycker att bloggens största utmaning är att jobba långsiktigt och att inte tröttna, trots att de inte har massor av läsare och inte alltid får så mycket kommentarer. Pensionsbloggen har mellan 400 och 500 läsare i veckan. Hon tycker det kan vara tufft att hitta ämnen att skriva om dagar då inget speciellt har hänt. Det har även varit en utmaning att få de anställda att läsa och använda den nya kanalen.

- Efter att ha jobbat med den interna lanseringen läser nu alla som jobbar på kundservice och som har ansvar för pensionsinformation bloggen, säger Monica Glant. De säger sig ha stor användning av bloggen i jobbet, dels för egen inspiration, dels då de kan hänvisa kunder dit för kompletterande information. Och vi märker att allt fler internt läser bloggen och ser dess fördelar. Då och då lyfter vi inlägg till intranätet och där finns det en länk till bloggen. Webbenkäter visar att läsarna är i stort sett nöjda, även om några har uttryckt att bloggen är för slätstruken.

Vill börja mikroblogga

AMF driver trafik från startsidan på sin webbplats. Där finns det en automatisk uppdatering av det som publiceras på bloggen. De har tryckt upp visitkort med bloggens adress och logga. Det går att prenumerera på nyheter via RSS eller e-post. De pingar även manuellt på Twingly för att öka intresset. Nu funderar AMF på att låta Anna Allerstrand börja mikroblogga.

- Jag fick upp ögonen för mikrobloggar på ett seminarium om sociala medier som jag var på och började fundera på om det är en kanal för AMF. Det är alltid spännande med nya sätt att kommunicera, men vi har inte landat i något beslut ännu. Det ska finnas tid också, säger Anna Allerstrand.

Har du några tips till andra som ska starta en företagsblogg?
- En eldsjäl som gillar att skriva och är hyfsat bra på det är en förutsättning, säger Monica Glant. Att inte kränga sina produkter utan tillföra något annat – information, inspiration eller vad det nu kan vara – är jätteviktigt. Det är också bra att förankra arbetet internt. Se till att ha en gemensam bild av vad ni vill åstadkomma och vilket jobb bloggen ska göra! Plus en plan för hur man ska agera om det kommer ofördelaktiga kommentarer.

- En policy är viktig att ha. Med tanke på vad vi upplevt under den senaste tiden är det väldigt viktigt att fundera igenom ordentligt om man är beredd på att det kan svänga snabbt, och om man orkar ta emot negativa kommentarer utan att fastna i en försvarsställning som lätt kan leda till pajkastning.

Det vi kunde gjort annorlunda är valet av plattform. Vi använder Typepad, men det kanske hade varit bättre att bygga något eget. Med ett egenutvecklat verktyg får man kontroll på funktionalitet och design. Typepad hade under en period problem med att få kommentatorsfunktionen att fungera, vilket kan vara förödande och uppfattas som att man försöker strypa dialogen.

Benke Carlsson